LTV (Lifetime Value)

Der Lifetime Value gibt den über die gesamte Kundenbeziehung erwarteten Deckungsbeitrag eines Kunden an. Methodisch wird er typischerweise aus durchschnittlichem Umsatz, Bruttomarge und Kundenbindung bzw. Wiederkaufrate (häufig als Funktion der Churn-Rate) hergeleitet.

In Verbindung mit dem CAC zeigt der LTV, ob Kundengewinnung rentabel und skalierbar ist; im SaaS gelten LTV/CAC ≥ 3:1 und CAC-Payback < 12–18 Monate als gängige Benchmarks. Die zugrunde liegenden Annahmen sind regelmäßig DD-Schwerpunkt.