Quantum Partners berät die Gesellschafter der Serenata Intraware GmbH beim Verkauf der Mehrheit an die Hospitality Tech Holdings LLC

Software / CRM / Gastgewerbe

Projekt-Highlights

Reisebuchungen werden vermehrt über Internetportale durchgeführt. Während die Hotelmarken an Bedeutung verlieren, gewinnen die Vermittlungsportale. Hoteliers müssen hohe Provisionen an die Vermittlungsportale bezahlen, um weiterhin hohe Auslastungen der Hotels zu erreichen. Je besser ein Hotel seinen Kunden kennt und Marketingmaßnahmen kundenspezifisch ausspielen kann, umso eher wird der Kunde direkt beim Hotel buchen. Weniger als ein Drittel der Hotelgäste sind Wiederholungsgäste, während zwei Drittel erstmalige Gäste sind. Hotels konzentrieren sich noch stark darauf, Wiederholungsgäste an sich zu binden, während die Neukundenakquisition im Marketing vernachlässigt wird.

Serenata IntraWare hat mit seiner Hotel-CRM-Suite dafür Lösungen geschaffen und sich zum Marktführer für zentrale Hotel-IT-Lösungen in den Bereichen Data Warehouse, Customer Relationship Management und Kundenbindungsmanagement (Customer Loyalty) entwickelt. Als strategischer CRM-Partner für führende Hotelketten, Luxus- und Boutique-Hotelgesellschaften, unabhängige Hotels, Resorts und Kasinos integriert Serenata seine CRM-Lösungen in die bestehende IT-Infrastruktur des Hotels.

Ziel des gemeinsamen Projektes war es, für die Gesellschafter einen Teil des geschaffenen Wertes zu realisieren und gleichzeitig einen strategischen Partner einzubinden. Serenata hat mit der Hospitality Tech Holdings einen Partner gefunden, mit dem für die Neukundenakquisition und Altkundenbetreuung die erste vollständig integrierte Plattform geschaffen werden kann.

Über Serenata IntraWare

Serenata IntraWare wurde 1996 gegründet und hat seinen Hauptsitz in München und San Francisco. Serenata verbindet 20 Jahre Erfahrung in der CRM-Technologie für das Gastgewerbe mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Gastdatenmanagement, Marketing-Automatisierung und Lösungen für Gästeerkennungs- und Treueprogramme.

Über Hospitality Tech Holdings

Die Hospitality Tech Holdings LLC ist ein Portfoliounternehmen der Public Pension Capital (PPC), einem Private-Equity-Fonds mit Sitz in New York City.  Sie bietet mit der Hotel360-Lösung den Hotels eine leistungsstarke Kundengewinnungs-Suite (smartCMS, Smart Personalization Engine, Smart Data Marketing und digitale Full-Stack Beratungs- und Marketinglösungen).

Über Quantum Partners

Die Quantum Partners GmbH mit Sitz in München, ist ein spezialisierter Corporate-Finance-Berater, der den Verkauf und Kauf von Unternehmen sowie Finanzierungen begleitet.